Frequently Asked Questions
Instructions d'entretien
À faire Suivez toujours les instructions de lavage figurant sur l’étiquette d’entretien du produit. Lavez vos vêtements à l’envers pour protéger le vêtement et les imprimés/brodés. Regroupez votre linge par couleurs.
Guides des tailles
Pour plus de détails sur un produit individuel, accédez à n’importe quelle page de produit et accédez au menu déroulant « Guide des tailles » sous la description. Vous trouverez ici la hauteur du modèle, la taille et les détails spécifiques à chaque taille.
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée?
Nous pouvons annuler votre commande si nous jugeons qu’il est raisonnable de le faire, ce qui peut inclure des circonstances dans lesquelles :
1) L’article est indisponible ou en rupture de stock (en particulier pendant les périodes de pointe : soldes/Noël)
2) Nous soupçonnons que votre commande est liée à une fraude. activité
Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande annulée, veuillez contacter notre équipe de service client .
Comment puis-je me désinscrire des e-mails marketing ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’e-mails marketing, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
1) Cliquez sur Se désabonner au bas des e-mails marketing.
2) Entrez votre adresse e-mail
3) Cliquez sur se désinscrire
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe de service client .
Pourquoi mon paiement a-t-il été rejeté ?
Nous prenons votre confidentialité et votre sécurité très au sérieux et voulons nous assurer que vous êtes protégé contre toute fraude potentielle. Si votre paiement a été rejeté, cela se produit généralement parce que le CSV ne correspond pas à la carte ou que l’adresse de facturation ne correspond pas aux détails de votre carte. Nous vous recommandons d’utiliser PayPal ou Google Pay pour faciliter le paiement.
Si vous avez des inquiétudes concernant votre mode de paiement, veuillez contacter notre service client .
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